在太原市万柏林区纺织东社区办公室里，给居民发放老年手机的工作人员，一面忙着将居民提交的资料分类归档，一面手把手地教老人手机使用办法。

 

　　在社区办公室的桌子上，包括本报在内登载有关老人走失事件的报纸，放在显眼的位置。社区工作人员告诉记者，是有意这样摆放的，提醒大伙注意“爱心一键通”老年手机的定位功能。居民对老年手机定位功能越来越重视，开通这一功能的数量明显增加，最近半个多月社区已经为126名居民办理了老年手机，以前同等时间办理的数量只有现在的一半。
 

 

　　开通定位功能不需额外费用

 

　　太原市纺织东社区主任贺凤英告诉记者，从2011年开始，民政部门开始在社区里发爱心一键通老年手机，申领对象为贫困老人。2015年起，省城社区里所有具有常住户口的、年满60周岁的居民，都可以免费配发带定位功能的老年手机。“原来的老年手机键盘大、屏幕大、音量大，还有收音机和手电筒，现在办理的手机上除了上述功能还有定位功能等新增加的内容，所以比较吸引居民。特别是近来一段时间，媒体报道了有老人走失费尽周折才找回来的事情，让居民更想多了解些手机定位情况，现在每天接到的咨询，多数也是冲着这个来的。”社区工作人员小杨介绍说。“爱心一键通”老年手机的运营商代表葛慧向介绍，老年手机使用的定位功能分为3种，第一种是手机厂商自带的软件，需要老人和家里其他人的手机都下载安装指定软件，而且都要保持连接互联网，才能查看位置；第二种是目前发放的这种，无需连接互联网，只要老人的手机开着机，位置会在运营商的后台显示，但是这个位置不会对私人开放，想要查询的话，需要公安部门和家属一起前往；再有就是运营商以前用过的定位办法，就是用别人的手机向老人的手机发指定代码的询问短信，老人的手机自动根据大致方位进行回复，但是这种方法已经老旧过时，而且定位也比较模糊。开通定位功能，每月不需要额外支付费用。

 

　　从警十多年的社区民警老杨说，他多次送迷路老人回家，曾经在社区提醒家属，给老人随身携带家庭联系卡，现在如果能有定位手机，那更是再好不过了。

 

　　老人在使用手机时遇到的问题

 

　　在采访中，记者发现社区在发放老年手机时，还专门做了登记，主要是老年居民在使用中的问题反馈，包括老人自己的使用经验、老人家属的意见等。

 

　　在新办理的居民队伍中，居民郭先生却是要办理退机业务，因为家里老人不习惯使用老年手机，他说：“老人根本不爱用手机，给她办了就那么扔在抽屉里”。有的老年居民对手机的功能不熟悉，加之年龄大不注意充电，经常手机没电联系不上，儿女们着急打电话却找不到人。这样的意见反馈，几乎占到了所有反馈意见的一半以上。根据社区的记录，老年居民自己不会用，造成手机设置改变，无法使用；老人手脚不利索，手机摔坏或者滑落造成不能用的，也有不少。

 

　　对于居民的反映，贺凤英说，来领取老年手机的居民，社区都会派人进行指导，同时也会利用各种机会提醒老人注意充电，随时保持手机联系畅通，并且给老人的子女们进行提醒，希望他们检点老人手机使用情况，尽量让老年居民能利用好“爱心一键通”老年手机。