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大学生志愿者帮助社区老人　变身网络潮人

来源：百度|2016-10-26|

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　　戴着老花镜，77岁的靳兰珍敲击着数字，很快在手机屏幕上出现对应的汉字，她开始回复群中的话题。与她一样，在群组中多是六七十岁的老年人。

　　微信、微博、邮箱、网上购物、网上挂号……在夕阳再晨计划支援的帮助下，靳兰珍学会了打字、网购、查询信息……在靳兰珍的眼中，互联网正在渐渐改变的她生活，让她的生活变得丰富多彩。

　　如火如荼的“互联网+”概念，对于大多数中老年人来说仍遥不可及。社会、社区应该给予老年人怎样的帮助，让银发族跟上互联网时代发展的脚步？

　　不会拼音用一年时间学会打字

　　蓟门里社区，靳兰珍一边吃着早饭一边浏览着微信群中的几十条信息，看到感兴趣的话题，她便会加入讨论。

　　77岁的靳兰珍退休前在一所学校从事行政工作，退休后在一所私立学校工作几年。“后来被选为社区居委会主任，又去了单位的舞蹈队。参加晨练队，书法班，一直都在忙活着。”三年前，社区组织了一次学习活动，靳兰珍第一次接触到电脑，此前她连电脑的开关机键在哪里都不知道。

　　在一间电脑室中，几排电脑让靳兰珍有些欣喜，坐在电脑前，面对着关闭的显示器，靳兰珍始终没有鼓起勇气向老师询问如何开机。“老师展示着互联网上能做的事情，聊天、购物、查信息，我突然觉着这个事情有点意思。”

　　于是，靳兰珍从最开始的开关机学起，一切都很顺利，并未遇到困难。直到学习纵横码输入法时，靳兰珍的“轻敌”在学习中败下阵来。“想要上网交流，就得会打字。很多中老年人拼音不会，学习电脑最困难的无非是打字。”靳兰珍说，纵横码是专门为不会拼音的中老年人设计的输入法。

　　靳兰珍打开电脑，右手伏在键盘中的数字键上，用键盘上0至9十个数字键，单手操作输入汉字。而这十个数字键却难坏了靳兰珍，走在街上每当看到有汉字出现时，字体就总在脑子里打转，想的最多的就是需要敲击键盘中的什么数字，才会出现打出这个汉字。“纵横码需要对字形有所了解，要知道这个字是什么结构，但是我第一眼看不出来，现在年龄大了，记忆力特别差，就得天天抓紧练习。”

　　每天，靳兰珍都要坐在电脑前，练习打字。学习过程对于她来说也十分痛苦，一个多小时后就变得头昏脑胀，“整天都要背，怎么将汉字的笔画变成代码，只输入数字就会出现对应的汉字。”不停的练习整整持续了一年时间，靳兰珍才琢磨明白如何辨别字体去打字，网络交流也从这时慢慢多了起来。

　　微信聊天找回少涨的60元工资

　　“我每天练习打字一万多字，每天练习打文章，每分钟大约能打70多字，常常教老邻居们怎么用这个打字的方法。”70岁的邻居孙秀岩还常常教授打字秘诀给靳兰珍。但是接触到电脑之后，更亲友的联系更加紧密，现在天天交流。

　　靳兰珍家里期初并没有电脑，为了支持她的学习，儿子给她弄了台笔记本电脑。“之前也不会玩，根本也不需要，对电脑非常陌生。”

　　靳兰珍打开QQ空间，看到一名网友发表的一篇关于八一建军节的文章后感受颇多，在评论栏中写到：“你说得很好，我们要向他们致敬。”

　　对于学习电脑，周围的人并非都是鼓励，“有人说‘哎呦，这么大岁数还学电脑呢？’意思就是我们这么大岁数学电脑是不可能了。”

　　之前有人跟靳兰珍说在QQ里，多远的亲戚朋友都可以见面，“我想我一定要把这个学会，第一次打开QQ就是跟远在国外的孙子见面，跟他交谈。”

　　每天晚上七八点钟开始，手机便开始不停地响起，手机中的群开始热闹起来，靳兰珍也开始了一天最忙碌的时间，“一看就得俩小时呢，这样都看不完。”

　　微信也在刚刚兴起不久便开始使用，为了能够看得清楚，靳兰珍换了一个大屏手机。她的微信里有八个群组，有老闺蜜，邻居、社区、电脑班、讨论学习班……“有很多个小集体，每天都会聊聊天，分享一些大家关心的内容。老闺蜜都是我们以前的老同事。”

　　今年涨工资中，老闺蜜中一名比靳兰珍大一岁的同事涨了410元，而靳兰珍才涨了350元，原来是单位在年龄填写时给她少写了一岁，导致她比那位同事少涨60元。她去找单位，最后也涨到410元。“在微信聊天的时候财知道的。要是在过去，没有这个联系，可能就不知道了，少了就少了，也不知道。”

　　会网购也喜欢美图秀秀

　　说起网上购物，靳兰珍也曾尝试过。在网购平台中，选了两天时间，看中了一件薄款羽绒服，“就像是年轻人穿的那种，200块钱一件。”靳兰珍一下买了两件，穿上还算合体，“但是有一个问题，天冷的时候穿着薄，不太冷的时候穿着热，后来就放在柜子里了。”

　　对于这次网购经历，靳兰珍发现还是去商城里试着买更称心。“衣服鞋子不如我们去商城买更合适。

　　孙秀岩与靳兰珍有着类似的感受，“有的时候会买一些小电器什么的，采用的是货到付款的方式。”孙秀岩说，网购的付费方式也让老年人有所担忧，担心在网络购物中受骗。对于现在一些流行的互联网+的概念，距离老年人有些遥不可及。

　　靳兰珍的电脑中，美图秀秀也是她常常使用的软件，调整照片的颜色，给照片中添一些花瓣儿和文字，“把照片调整好，然后再把照片做成视频相册。”

　　“一个视频一个晚上就能做出来。”孙秀岩说，调整照片把美好的瞬间记录下来，也成为老年人在网络中的一个爱好。在她看来，每天在网上逗留那么久，有些老年人会感觉有些不务正业，认为年纪大，脑子不好使，捣腾网上那些事，自然比不得年轻人利落。“其实老年人应该接触一下互联网，勤动脑勤动手会让老年人的思维不会落伍。”

　　孙秀岩学习电脑知识下了许多功夫，尤其在纵横码打字中，她每周都会给老邻居讲授如何使用纵横码打字，“通过网络，交了很多朋友，现在很多社区中的人都认识我，因为我教他们学习电脑的知识。”

　　同样听不清志愿者却很耐心

　　微信、微博、电子邮箱、查询公交车线路、网络挂号都学会了。“以前有了小病，要自己去排队挂号，费时费力。”孙秀岩通过网络成功挂号，看完病了出来看到，许多老年人仍在排队等待挂号。“其实互联网真的很方便很实用，但是很多老年人仍旧不会使用，享受不到互联网带来的便利。”

　　每个周六上午，都会有志愿者来到靳兰珍的家里，教授她如何使用电脑以及互联网。夕阳再晨是由北京邮电大学同学发起的一个公益组织，常年为中老年社区的中老年人普及网络及电脑知识，旨在缓解大多数中老年人融入信息化社会困难，缺少沟通交流渠道而引起的社会问题，从而推动“自助养老”、“居家养老”、“科技助老”的活动。

　　夕阳再晨社会工作服务中心负责人张佳鑫是主要创始人，还是北京邮电大学一名在读博士。他说，社会工作服务让中老人们更加了解并跟上这个飞速发展的社会，能够享受到科技带来的便利，体验网络带来的温暖。

　　靳兰珍与孙秀岩的“触网”经历就是得益于三年前的志愿者服务，“与大学生志愿者一对一指导，很多时候学会了之后就忘记了，这样就巩固了。”孙秀岩说，子女们的工作压力大，竞争比较激烈，没有时间、也没有耐心来教老人如何使用网络。“子女们跟我们说什么，我们有时候听不清楚，但是听不清楚也就过去了，不愿多问。”而志愿者在教授的时候，孙秀岩时常听不清楚，他们会再大声讲一遍，“不厌其烦，直到听明白了为止。志愿者的出现给我们的生活增添了很多色彩。”

　　张佳鑫说，自2011年五月份起，夕阳再晨团队已有1000名志愿者，连续在每个周末为东城、海淀、昌平30个社区的老人提供免费信息科技科普服务，累计服务次数达172次，累计服务超过5000名老人学习信息科技。

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