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＂互联网+＂正改变传统养老中老年持观望态度

来源：湛江晚报|2016-10-25|

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　　老人自己在家不能做饭，怎么办？别急，只要老人用遥控器点一下电视上的服务菜单，发个点菜指令，服务中心就会收到信息，并为老人配餐。这样老人足不出户就可以吃上放心可口的饭菜。

　　以上所说的就是“互联网+养老”居家服务系统，可以让老人能够更加便捷地享受智能化养老生活。换言之，老人的吃喝玩乐、衣食住行都可以在这个平台上完成。

　　自李克强总理在政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，养老产业也运用此模式，在“互联网+”的推动下蓬勃发展，目前部分城市已经推出各种“互联网+养老”的服务系统。

　　“互联网+养老”模式应运而生

　　近年来，中国的人口老龄化和养老问题日渐突出，截至15年底，中国老龄人口已达近2.12亿，占总人口的15.5%，预计到2055年，这个比例将达到35%，将进入重度老龄化阶段。此外，中国人的养老观念倾向于选择居家养老，但随着子女们工作紧张程度和压力逐渐增大，越来越多的老人家庭处于一种“空巢”状态。在这种情况下，政府、社区、养老机构如何探索一种更适合老人生活的养老方式，满足他们对社会化养老服务的需求，是必须着力解决的一个现实问题。

　　“互联网+养老”在我国老龄化日趋严重的大背景下迅速发展起来，大力发展“智慧养老”已经成为解决当前社会难题的方案之一。智慧养老是通过互联网、物联网、云计算、大数据与养老服务相结合，让养老服务更加便捷、更加个性化及人性化的一种养老趋势。它实现了老人在家即可享受紧急救助、商品购买、健康管理、就医等服务，同时为机构养老、地产养老等多种养老领域提供高效的管理及多样化服务，促进了养老服务业的快速发展。

　　从电脑屏幕上找到老年人喜爱的商品，扫描二维码就能生成一张电子订单；通过先进的可穿戴设备，对自己和老伴儿的身体状况进行数据化跟踪和健康管理；根据老年夫妇和儿女的需要，可定制个性化的家政服务……目前，上海、厦门等地在社区已开始试行老人居家信息平台建设，在社区建平台、家庭设终端，监控老人健康状况的同时，引导老人走出家庭，融入社会活动，接受社会服务。

　　市区老人对新型养老模式持观望态度

　　虽然“互联网+养老”的新型养老模式可以让养老服务更加便捷、更加个性化及人性化，可是要在我市普及，还需要一定的时间和条件。根据市政协委员成俊芬在湛江市政协十二届第四次会议提交的《关于加快湛江市社会养老体系建设的建议》提案显示：希望提供生活和医疗方面的上门服务和社区服务的养老方式主要为社区居家养老占44.39%，由子女、家人照顾或自理的家庭养老占29.60% ，福利院、养老院的机构养老占24.66%。

　　假如所在的社区或附近的社区开设了社区养老或机构养老，表示愿意参加70.40% ，看情况24.22%，不愿意4.93%；假如政府在郊区或附近县域开设养老机构，愿意参与46.19% ，看情况45.74%，不愿意7.17% 。

　　针对这种以互联网为载体的新型养老模式，记者走访赤坎、霞山多个社区发现，受身体、心理、经济条件、教育程度等因素的限制，许多老人不熟悉电脑技术操作，他们对互联网的热情不高，因此，在养老企业中推行互联网应用技术仍有不少阻力。许多老人对这种新型养老模式持观望态度。“受身体、心理、经济条件、教育程度等因素的限制，许多老人连智能手机都不会用，更别谈上网了。要老人自行上网查询信息有难度，从互联网到老人之间，目前还需要人力的帮助。”今年刚从事业单位退休的王阿姨说道。

　　“现在许多年轻人都上网购物，虽然是方便，但也很容易买到假冒产品，甚至被骗钱。我们一把年纪，如何分辨真假啊？再说，电脑键盘有那么多按键，我们哪里懂得操作啊？一把年纪再学电脑，真的没有精力了。”家住在寸金社区的王爷爷如是说。

　　目前我市以三种模式为养老主体

　　记者在采访中了解到，针对老年人多层次养老需求，目前我市以机构养老、居家养老、社区养老三种养老模式为主体，全力推进全市养老事业健康发展。

　　其中，居家养老为一般年龄较轻、身体状况较好的独居老人所欢迎。他们可自主安排自己的生活，选择参加各种社会团体的活动，并在其中广泛结交朋友。社区在这方面扮演很重要的角色，对这部分老人建立联系，了解他们及其子女或相关亲人的一般情况、联系方式，并向他们发放“社会化服务联系卡”，在老人需要帮助时能够随时联系到社区工作人员，以便赶赴现场解决问题。

　　社区养老主要是年老体弱、行动不便，生活只能基本自理，需要人帮助照顾，但由于各种原因又不愿去子女家或老年公寓的独居老人。通过这种养老的方式，能够使社区内生活基本自理却又需要适当照顾的独居老人享受到相应的服务，同时也能接触外界，避免完全独居的孤单寂寞，实为高龄体弱独居老人养老的一个较好方式。

　　机构养老是指在独居老人完全丧失或部分丧失生活自理能力时，考虑到社会上的养老机构如养老院、老年公寓养老。目前，我市养老中心正在建设中，民政部门也出台政策鼓励更多的社会人士开办养老服务机构。

　　从事养老服务行业的黄先生认为，互联网企业作为社会力量参与养老服务，把居家养老服务的方式作了综合性的创新。随着越来越多懂电脑、了解网络的人逐渐步入老龄，未来“互联网+”在养老产业的应用会越来越畅通。我市要引进“互联网+养老”服务，政府部门应当扮演好引领者的角色，加大养老服务行业的资金扶持力度，鼓励支持更多的互联网企业、社会化服务商，围绕老年人需求提供标准化、开放性的居家服务及健康管理等服务项目。

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