78岁的北京市民张百升抱怨道:“现在挂号看病、订火车票都在网上，不会用电脑，这些都做不了，还是只能用笨办法来解决问题。”
 

　　除了“触网”难，如今智能手机里花样繁多的功能使用也令中老年感到难以掌握。调查发现，中老年人在接触互联网和科技产品时，遇到的最大障碍就是操作流程过于繁琐。“像网络支付这样的程序对我来说就太复杂。不能一步操作到位，要输入很多密码账号等，我平时都不敢用，生怕一不留神把钱打到别人账户上了。要是操作流程能简单一点，我也能在网上买东西。”53岁的退休职工李萍表示。
 

　　数据显示，在中国，60岁及以上的网民比例仅为2.4%，大部分中国中老年还是“脱网族”。
 

 　　北京大学社会学系教授夏学銮表示，中老年人接受新事物能力有限，所以，技术的发展需要兼顾到这部分人群的需求。目前网络科技产品都将目光集中在年轻人群体上，而忽视了中老年的使用需求。“现代科技应当增加便利性，让产品更‘傻瓜’，服务中老年群体”。
 

　　“中老年群体‘触网’有必要性，如果他们能够与互联网时代对接，不但会提高生活便利度，还有望从一定程度上刺激消费。” 夏学銮分析称。