由养老所带来的巨大的经济潜力正不断被人们所认识。但是目前养老服务的市场仍然面临需求小而散的局面，在服务需求与服务提供方之间又缺乏有效的链接。而O2O模式或许可以成为一个突破。
 

        无处不在的O2O（Online tooffline）似乎进入了每一个你所能想到的行业，包括中老年人服务这个看似距离互联网和移动世界甚远的行业。中老年服务市场的需求小而分散，供需双方存在着严重的信息不对称，而O2O模式的融入为此提供了一个解决方案。它强化了信息交互，降低了交易成本，使中老年人市场的产品和服务价格回归正常，也令中老年人群体有机会得到更好的消费和服务体验。
 

        中老年人服务：O2O平台又一个掘金点
 

        其实，中老年人的生活方式也在日渐现代化，他们对互联网和移动互联网的熟悉程度正在加深。2014年中国网民年龄结构中，40岁以上年龄段的网民比例增加，其中60岁以上群体从2013年1.9%上升到了2.4%。网络环境的普及和媒体的宣传使网民的年龄结构呈现出一定的年长化态势。
 

        于是，继母婴群体之后，中老年人这一特定群体也得到了O2O行业的关注。
 

        在传统家庭养老模式没有改变的情况下，目前城市中出现了大量类似“空巢老人”现象，也涌现出了一批O2O平台为中老年人提供上门家政服务。
 

        在传统的家政服务业中，中介的角色至关重要，加之家政服务本身的非标准化，供需双方的沟通成本巨大，而O2O家政则极大减少了沟通上的付出。比如，“家事宝”平台推出了中老年人照料服务，家庭餐制作用户可以在线预约定时定点服务，服务范围包括喂食喂药、协助起居、洗澡擦身、烧饭保洁、按摩推拿等。也有中老年人陪护服务，用户可以在线设置筛选条件，如服务人员的年龄、学历、经验、薪资等，提交需求后由家政推荐人与用户接洽，制定雇佣方案。
 

       “家事宝”也有专注于中老年人市场的O2O消费品零售平台，中老年人普遍注重健康和养生，医药领域顺势成为O2O中老年人服务的重点。其商品主要有健康管理、生活护理、辅助器具等用品和适宜中老年人使用的电子电器，同时也与社区、物业进行合作，进社区免费为老年人测量血压，举办中老年健康保健知识讲座。
 

        难点：年龄与技术、线上与线下的鸿沟
 

        如今风头正劲的O2O模式本身经历着诸多考验，尤其是当它面对中老年这个特殊的用户群时。
 

        首先，O2O老年服务所指向的用户还不够成熟，中老年群体由非网民向网民转化的难度很大。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况报告》，2014年我国新增网民幅度收窄，非网民的上网意愿持续下降。未来无上网意向的非潜在网民中，60岁以上的群体占比36.7%。而非潜在网民不愿上网的原因其一是不懂电脑、网络，其二是年龄太大或太小，这两大原因占比分别为61.3%和28.5%。因此，互联网使用技能相对欠缺的中老年与O2O服务之间的这一数字和年龄鸿沟要如何跨越将是一个绕不过去的难题。
 

       其次，获取可靠的服务者需要巨大的投入。O2O平台在线上所完成的交易和优惠最终还是要落实到线下的产品和服务中去，用户的数量、粘性和活跃度很大程度上来源于此，这就需要一个优质的线下支撑系统。而中老年服务的专业性又使得相应的O2O老年人服务平台不能与一般的综合性O2O平台等同视之。比如中老年人看护这一领域，现有的护工队伍里存在着水平参差不齐、持证从业人员不足的问题，O2O平台能向用户提供什么样的服务者就成了一道坎。了解中老年人需要什么、如何照顾中老年，是在吸引流量之外，O2O平台最应该关注的问题。
 

        O2O融入老年服务实现了新与老的碰撞，使占主流的家庭养老和社区养老得到了升级，但要使中老年人获得真正的便利，O2O还有很长一段路要走。